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专家服务,针对家具产业链中的多个环节深入服务,相信这些举措对中国家具服务水平的提升能起到积极的促进作用。”中国家具协会理事长贾清光对此表示赞同。全面提升服务将促行业增长 红星美凯龙从创建之初就不断探索先进的服务体系,力求以服务粘住品牌,用服务吸引客户。事实上,这种服务升级是中国家居行业突破发展瓶颈的必经之路,也是百Mall时代家居企业的核心竞争力。 “我们希望做到的是,只要消费者到红星美凯龙购物,只要放心逛商场就可以了,其他的事情由我们来处理。”红星美凯龙表示。 红星美凯龙此前的贴心服务印证了上述的观点。一位北京的消费者郑女士至今仍印象深刻:2011年8月,由于儿子腿伤不能亲自到商场买家具,而其新婚的日子在即,家里还未选好相应的家具,于是她一着急赶了个早去红星美凯龙香河商场选购家具。 根据郑女士的说法,由于其无法了解年轻人的喜好,商场的品牌又较为繁杂,选家具根本无从下手。红星美凯龙的工作人员在了解情况后,立刻为郑女士当起了贴身导购。导购员除了从几家备选商户处取来宣传图册,让郑女士坐着挑选,更是耐心介绍每家家具的特色及价位。 几经比较,郑女士选中了两家家具产品,而导购员依旧不放心,还陪着郑女士继续到展位了解产品的实际效果。期间,导购员的贴心服务也未间断,更是搀扶着郑女士,足足转了一整天,直到郑女士挑选到满意的家具,并确认了物流配送送货。 这样的案例并不是特例,在红星美凯龙遍布全国80个城市的100家Mall中,真诚服务、微笑服务,想用户之所想、急用户之所急的服务理念和坚持不懈的服务创新始终是红星美凯龙所坚持的。 家在外地的胡先生,在红星美凯龙长沙店买了很多家具。可是回家后,他发现部分家具与家里尺寸不符,不得不退货。风风火火的胡先生从外地往长沙赶,可是这时候已经时值下班。商场的客服人员获悉后,为了让顾客享受“一站式”的服务,客服人员先对胡先生的情况进行了了解,通过进一步和品牌的沟通,最终在胡先生到达后没多久,就与厂家达成了协调建议。 在引领胡先生办完退货手续之后已经是八点多了,客服人员又亲自将胡先生一家送上车,胡先生和他的妻子当即对红星美凯龙的售后表示十分满意。前不久,胡先生和他的妻子又来到了红星美凯龙长沙商场选购家具。 胡先生表示,他们之所以会再次选择红星美凯龙是因为它不仅仅是一个有品牌影响力的卖场,更是因为上次的退货事件让他们体会到了一流的售后服务,令他更加坚信他们的选择没有错。 百Mall时代,红星美凯龙与城市同步发展,在带给消费者更贴心服务的同时,也给每一个城市带来全新的家居生活理念和购物体验。(注:腾讯网登载此文出于丰富信息之目的,文章内容仅供参考。)
可爱的三胞胎最想见丈夫 两人离婚抚养好孩子一模一样的相貌,穿着一模一样的衣服,用着一模一样的生活用品。拥有三个健康快乐的小天使,这样的家庭不知要被多少人羡慕。却不想,只品尝了两年欢乐果后,孩子的爸爸却不辞而别,一年里杳无音信。这位坚强的妈妈颜凤聪带着3岁的孩子们过起了贫寒的生活,其中的愁苦和辛酸只有她知道。她大他7岁 因为怀孕他们结婚2007年,在抚顺工作的颜凤聪和雨森(化名)通过工作相识。那时,小颜26岁,而雨森只有19岁。两人相识后很快确定了恋爱关系,最初的日子甜蜜而美好。随着时间的流逝,两人发现由于年龄相差较大,无论是性格上,还是生活观念上都有很大差别,于是,2009年两人决定和平分手。造化弄人,当两人分手后,小颜却发现自己怀孕了,而且还是双胞胎。小颜回忆说:“当时知道这个消息后又喜又气,本想打掉孩子,但医生告诉我,如果打掉可能影响到我的身体,恐怕以后很难再怀孕。”纠结中,两家人坐到了一起,最终决定两人登记结婚并生下孩子。小颜怀孕四个月时,产检报告显示,小颜怀的并非双胞胎,而是三胞胎。2009年末,33周还未到,小颜剖腹产下了三个健康的女娃娃,两个3斤多,一个4斤多。孩子出生后,全家人都沉浸在喜悦和幸福中,婆家还为三个宝宝摆了满月酒。有家人疼爱,有老公呵护,更有三个小天使的陪伴,小颜觉得自己是世界上最幸福的女人。生活大逆转 2年后丈夫不辞而别日子慢慢流逝,这样过了两年,全身心照顾孩子的小颜,却发现老公似乎发生了一些变化。从最开始的抱孩子、哄孩子,变得不耐烦,爱发脾气。当时,小颜只觉得老公年龄小,不懂事而已。却不想,2011年的大年初二,原本美好的生活突然出现了大逆转。小颜说:“我和老公一直生活在抚顺的婆婆家,去年大年初二,我抱着三个孩子到沈阳妹妹家串门,等再回到家后,就发现丈夫不辞而别了。公婆说他们也不知道丈夫去了哪。我给老公打电话,他也不接。去朋友家找他,没有任何消息。这个人就像人间蒸发了一样,一年多没再出现过。”姨夫当爸爸 8人挤在不足60平方米的屋里小颜说,一年来,自己除了带孩子,剩余的所有时间都在找丈夫,但一点音讯也没有。“你还记得最后一次与他通话吗?”当记者问出这个问题,小颜眼眶突然红了,她说:“我记得,永远都忘不了。那天三个宝宝都发烧40多摄氏度,我身上一分钱没有,就给他打电话,谁知他意外接了电话,他告诉我,孩子能带就带,不能带就……”说到这,小颜不再说下去,丈夫无情的答复深深刺痛了她的心,也让她彻底死了心。之后,小颜便带着三个孩子住到了沈阳的妹妹家,并从山东老家叫来了父母帮她带孩子。就这样,小颜和三个宝宝、父母、妹妹和妹夫8个人住进租来的不足60平方米的屋子里,一过就是一年多。“知不知道爸爸在哪里?”听到记者的问题,三个孩子齐刷刷的看着墙上的照片(小颜妹妹和妹夫的结婚照),指着照片里的男人说:“爸爸,爸爸!”原来,小颜一直骗孩子说,小姨夫就是爸爸。屋漏偏逢连阴雨,小颜带着三个孩子已经够难了,小颜的妹夫又患有尿毒症,没有劳动能力,这一家8口人的生活重担全落在小颜和她妹妹肩上。目前,小颜在家附近的火锅店打工,每月工资2000元,妹妹在街边炸串,月收入也就2000多元。小颜说:“三个孩子一个月的生活费就要2000元,房租每月900元,妹夫还要定期去透析治疗。三个宝宝从来没吃过小食品,就连水果也很少吃。”现在,小颜只想快些找到雨森。她说:“孩子生病时,他不在身边,他从未打过电话问孩子冷暖。现在,我不指望他对孩子付出什么,只想让他露个面,我们把婚离了,一走了之,算什么呢……”“你没有想过改嫁吗?”面对这样的问题,面容清秀的小颜摇摇头,“我从没有这样的想法,最大的愿望就是把三个孩子抚养长大。我想尽最大努力给她们一个更好的生活环境。”艰辛见真情 很多好心人帮助他们采访中,记者留意到,三个宝宝的书包、衣服都是崭新的,小颜家的客厅中,还堆放着一些米面油。日子过得很辛苦,但小颜脸上也常挂着笑容,她说自己是个乐观的人。“我周围的好心人太多了。孩子生病,我常请假,单位老板从未扣过工资。还有社区医院对我们也很照顾,现在还欠着医药费呢,人家也没催。家附近的幼儿园也答应每月每个孩子只收500元。还有就是我家房东,我们已经欠了半年房租。还有很多好心人给宝宝送衣服和学习用品,我真的非常感谢他们。”最后小颜还强调,孩子下周一就要上幼儿园了,这样她和父母、妹妹白天就能有时间去工作,日子再难,也能把三个孩子抚养长大。三个宝宝的爸爸到底在哪里?有知情者,可以拨打记者电话13840232020提供线索。到法院起诉公告即可离婚对于小颜的情况,辽宁良友律师事务所律师李振革表示,如果夫妻一方下落不明,两人感情破裂,另一方可到所在地法院起诉,通过公告,开庭进行孩子的抚养权、抚养费和财产分割等问题的判决。但一般情况下,离婚需要双方当事人都到现场,缺席判决的情况还是较难办。李律师还强调,现在很多年轻人,年纪小就恋爱、结婚、生子,然后发现彼此并不了解,也不合适,再离婚,这本身就很不负责任。就像雨森,1988年出生,他本身还是个孩子,对家庭、妻子、孩子的责任感缺失。我们应该呼吁,社会上更多的年轻人正视婚姻,懂得承担与责任。(记者 吕佳文并摄)
从污水处理池内取出的淤泥样品,大家都不敢靠近在电镀厂内一间废弃的厂房内,随处可见这种装着“硫氰酸钾”的瓶子死亡人数增至两人,参与抢救的医务人员也出现中毒症状是什么样的污水池,如此要命?相关部门昨已提取样品,是哪种氰化物导致中毒还有待检测3月14日晚上6点多,金东区傅村镇祝家村一家电镀厂发生工人中毒事故。5名工人在给污水处理池清淤时,不慎氰化物中毒。至昨天凌晨,事故已造成2名工人死亡,3名工人情况较为危急(详见昨日《浙中城事》头版报道)。这家工厂全称为“凤起金属表面处理有限公司”,当地人俗称“国合电镀厂”。记者了解到,除了参与救援的警务人员,多名参与抢救的医务人员也相继出现中毒症状,不过情况不算严重。>>事件回放一名工人不慎掉入水池其他工友去救,相继中毒事故发生在3月14日晚上6点左右,因为当天天气较好,于是工厂打算对久未清理的废水处理池进行清淤,遂发生中毒事件。昨天凌晨,一名中毒工人的妻子对记者说,事发时,一名工人不慎掉进了废水池,其他几名工人前去施救,结果先后中毒。她的丈夫是去救人的时候中毒的,当时尽管穿着高高的雨靴,戴着厚长的手套,但还是未能“幸免”。随后,5名工人被紧急送往医院抢救,其中一人在送医途中死亡。3名中毒症状较重的工人被送往人民医院,其中一人情况危急,心跳一度停止;症状较轻的一名工人被送往金华市中心医院。不幸的是,那名情况最严重的工人没能逃出死神的魔掌,于昨天凌晨抢救无效死亡。据了解,这名死者30岁上下,外地人,家属正在赶来金华的路上。昨天凌晨2点多,6名参与救援的傅村派出所警务人员也出现较轻的氰化物中毒症状,在中心医院接受治疗。>>最新进展另外3名中毒工人情况有所好转昨天上午10点多,在市人民医院接受治疗的两名中毒工人已从ICU重症室转入抢救室病房。记者在病房外看到,他们已经醒了,安静地躺在病床上,一旁的医生一边检查一边问:“你住哪,是哪里人?”其中一名工人手上挂着点滴,他似乎动了动嘴巴,很吃力。医生问了很多遍,都没听不清楚工人的回答,只能放弃询问。另一名工人还很年轻,他的脸色苍白,鼻孔内插着氧气管。看到有人从病房前走过,他痛苦地眨了眨眼,别过头去。大概是怕两人受到打扰,护士很快拉起了病床边的帘子。被送到中心医院抢救的工人叫朱水良。昨天下午2点多,在医院二楼的重症监护室里,10几个人把他的病床围得水泄不通,他们都是朱水良的亲戚和朋友。病房内的病历卡上,医生的诊断是“氰化物中毒”。朱水良今年46岁,虽然是中毒症状最轻的,但他的整张脸都是铁青的,看起来中毒也不轻。一位前来探望的女性家属说,与前一天晚上相比,朱水良的情况已有所好转。对于事发时的情况,家属们不愿多说。“他刚醒过来,还不能说话,就别去打扰他了。”那位女家属对记者说。多名医务人员也出现中毒症状昨天下午3点,记者再次来到市人民医院,在上午的抢救室病房里没有找到那2名中毒工人。有医生说,他们俩已经转到了普通病房,也有医生说转回了ICU病房。一位不愿透露姓名的医生告诉记者,他们的病情应该是有所好转了。至于具体情况如何,院方相关负责人称不能对外公布。记者随后联系了市中心医院急诊科的负责人,也得到了差不多的回答。他表示,对于此事,院方已经下了通知,不接受任何采访。另外,记者了解到,由于连夜抢救中毒病人,市人民医院的5位医务人员也出现了头晕、胸闷、呕吐等症状。在抢救过程中,他们可能也沾上了有毒的泥浆。>>事发现场因环保问题,废水池已闲置昨天凌晨2点,我们从医院出来后,第一时间赶到了事发现场。雨很大,四周黑灯瞎火。相关部门已拉起了警戒线,严禁人员出入。那是一座红砖砌成的厂房,在厂房西面的空地上,就是那个出事的污水处理池,上面搭了一座钢棚。昨天上午9点多,我们再次来到这家电镀厂。附近居民说,这个厂区部分已经废弃不用了。知情人透露,厂家为建那个废水池投入了约500万元,后来因环保不过关,电镀厂停产,那个水池也废弃不用,而新的厂址还在建。至于为什么要进行清理,因没找到老板,记者无法得知详情。厂区内还有一家五金配件注塑厂,工厂员工对发生的事讳莫如深,只是不住地摇头说:“我们不知道。”清淤时没有采取必要安全措施从事发到昨天下午,事发现场一直有很多政府部门的工作人员在维持秩序,几乎没有人愿意接受采访。记者听到两名工作人员的对话,大致内容是:当时,有三名在池子里的工人中毒了。一名姓王的工人下去救人,一名姓朱的工人在池边拉。那名姓王的工人大概知道挺危险,用毛巾把自己
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